POLITICA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento — Aprile 2026

La presente Politica sulla Privacy descrive come Lumèra raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti conformemente al Regolamento Europeo GDPR 2016/679 e alla normativa italiana vigente.

01 — Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Lumèra. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci tramite la pagina Contattaci del sito.

02 — Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali forniti volontariamente dall'utente durante la navigazione e l'acquisto sul sito:

Nome e cognome
Indirizzo email
Indirizzo di spedizione e fatturazione
Numero di telefono
Dati di pagamento (gestiti in modo sicuro da provider certificati)
Dati di navigazione (cookie tecnici e analitici)

03 — Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

Elaborazione e gestione degli ordini
Comunicazioni relative all'ordine (conferma, spedizione, tracking)
Assistenza clienti e gestione dei resi
Invio di newsletter (solo previo consenso esplicito)
Miglioramento del servizio e del sito web
Adempimento di obblighi legali e fiscali

04 — Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto di vendita per la gestione degli ordini
Consenso esplicito dell'utente per l'invio di comunicazioni commerciali
Obbligo legale per gli adempimenti fiscali e contabili
Legittimo interesse per il miglioramento del servizio

05 — Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati relativi agli ordini — 10 anni (obbligo fiscale)
Dati per la newsletter — fino alla revoca del consenso
Dati di navigazione — massimo 13 mesi

06 — Condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi. Possono essere condivisi esclusivamente con:

Corrieri e servizi di spedizione per la consegna degli ordini
Provider di pagamento certificati per la gestione delle transazioni
Piattaforme tecniche necessarie al funzionamento del sito (Shopify)
Autorità competenti in caso di obbligo legale

07 — Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni dei nostri fornitori tecnologici (come Shopify) potrebbero trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso ci assicuriamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR mediante clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

08 — Diritti dell'utente

In conformità al GDPR l'utente ha il diritto di:

Accedere ai propri dati personali
Rettificare dati inesatti o incompleti
Richiedere la cancellazione dei propri dati
Opporsi al trattamento dei propri dati
Richiedere la portabilità dei propri dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti contattare il servizio clienti tramite la pagina Contattaci.

09 — Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e cookie analitici per migliorare l'esperienza di navigazione. Per informazioni dettagliate si rimanda alla nostra Cookie Policy. L'utente può gestire le proprie preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser.

10 — Sicurezza dei dati

Lumèra adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite connessioni cifrate SSL.

11 — Modifiche alla politica

Lumèra si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

12 — Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy contattare il servizio clienti tramite la pagina Contattaci. In caso di reclami è possibile rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).